Ekzistas pluraj kazoj kie vi devas vere peti helpon
Fariĝi kliento de la banko, plejparto de ni atendita konsumi servo, inspirita de la publikecoTamen, anstataŭe de juna virino ridetante, proponante kafo kaj revuo kun novaĵo, multaj estas ofte manaĝeroj aroganta, kaj studentoj por esti frivola kun dubinda reputacio. La pli ofte vi povas aŭdi en sia parolado malelegantaj al la laboristoj de la voko-centro, kredito, kaj eĉ la dorso-oficejo. Kvankam ĝi ŝajnas, ni ĉiuj estas devigita"ĉirkaŭas"la kliento kaj komplimenti lin por esti rilata. Kaj ĉi tio aplikas ne nur al malgrandaj financaj organizoj, sed ankaŭ bankoj kun sperto. A okulfrapa ekzemplo de ĉi tiu estas Sberbank. Kiu paroli. Kaj kie plendi de Sberbank Anta? ol vi fari ion ajn, memoru, ke la plendo estas tre grava ilo en la lukto por viaj rajtoj. Sed nur agi kun lia prezento kaj lia dezajno estas tre zorgema kaj saĝa. Sekve, la demando de la fama kuraĝigo serio aŭstralia tagoj ĉirkaŭ la mondo' vi jam devus havi klaran planon de ago. La reprezentantoj de tiu organizo ĉiam inkludas ilian dependecon sur la lojaleco de la klientoj. Fakte, ĝi estis la pozitivaj rimarkoj sur la laboro de la financa institucio kiu formas ? ia reputacio. Kaj en ĉi tiu situacio ne gravas ĉe ĉiuj, kio speco de kliento estas natura persono aŭ reprezentanto de granda kompanio.
Unu el ili estas la administrado de la savings bank
Sekve, la banko havas plena-servo respondeca por monitori la opinioj de la klientoj, kaj la personaro de la rapida respondo al problemoj kaj konfliktoj kiuj ekestiĝis. Do, se vi ne scias, kie plendi de Sberbank, vi devus kontakti tiun servon. Kiel fari tion Informi la reprezentantoj de la banko de la problemo, ĝi estas necesa por plenumi la sekvajn agojn: Tio? i estas kie vi povas plendi pri Sberbank de Rusio sen forlasi la domon. La ĉefa avantaĝo de ĉi tiu traktado estas ke vi ne devas iri anywhere. Kaj la respondo al via plendo venos al la adreso indikita de vi aŭ de telefono (kiel SMS). Ĉe la fino de kompletigado de la formo, vi povas alfiksi dosiero kun la pruvon de via precizeco. De ekzemple, se neglektema aŭ malĝusta traktado, okazis dum korespondado kun reprezentanto de la banko rete. Tiu peto verŝajne iros al la departemento, kiu traktas la kvaliton de la servo al la kliento, kie ĝi ne estas nur ebla por plendi pri la laboro de Sberbank, sed ĝi estas ankaŭ necesa. Lasanta vian plendon tra la komentoj, vi povas ĉiam kontroli ĉe kio stadio de revizio ĝi estas.
Ĉi tiu povas esti farita per la individua nombro asignita por via trakto.
Se ekzistas neniu respondo de la banko, vi ankaŭ povas ripeti la voko, indikante la numeron de la plendo kaj la fakto de lia sendanta ripetis.
Ĉiu kliento, kiu petis la banko devas scii, kie plendi pri la dungitoj de Sberbank. Ekzemple, ilia altranga gvidantaro estas bonega levilo por influi la senzorga dungitoj. Ĝi estas al li, ke vi povas turni al. Krome, ĝi estas logika fari noton en la libro de plendoj, havebla en ĉiu branĉo. Per analogio, vi povas ĉiam sendi per registrita poŝto kun sciigo de la papera versio de la plendo al la adreso: Moskvo, ul. Vavilov, ktp dek-naŭ (la centra oficejo de la savings bank). Kaj la letero devus esti skribita en la nomo de la prezidanto kaj prezidanto de la estraro Gref germana Oskarovich.
Ĝi estas de lia kompetento por instigi aŭ okupi la disciplina respondeco kaj financaj oficistoj de la kredita institucio.
La apelacio mem devas esti skribita en formo kiu estas ĝenerale akceptita kiel valida por ĉiuj asertoj.
Ekzemplo povas esti trovita malsupre.
Foje, la manaĝeroj de branĉo aŭ branĉo partopreni en kondutaj problemo aŭ malĝusta traktado. En ĉi tiu kazo, vi ankaŭ devus esti certa por plendi pri ili. Ĉi tiu povas esti farita, ekzemple, nomante la Banko hotline: f-ino t (mobile devas dial). Unue, ĉi tiuj rimedoj estas ofte ekzamenita de la bankoj mem. En la fino, ili respondas rapide al la kolerego kaj helpi solvi situaciojn, aŭ ignori ĝin tute. Due, estas multaj uzantoj sur tiaj ejoj. Ili estas ser? i informon sur pruntoj kaj aliaj produktoj. Jenaj viaj komentoj, ili povas decidi ne por komuniki kun la filio en generalo. Aŭ, vi povas trovi kiel-atentita homojn, kiuj havas ankaŭ alfrontis tiun problemon. Kaj tio estas kolektivan plendon. Sekve, la ebleco, ke la reprezentantoj de la financa institucio respondi al pliigas. Sed kie plendi de Sberbank, se la situacio kun viaj asertoj por longa tempo kaj ne estis solvita, kaj la pledoj estis ignoritaj. En ĉi tiu kazo, vi povas kontakti rekte la centra banko. En ĉi tiu kazo, la plendo devas esti skribe en du ekzempleroj, unu el kiu estos sendita al la banko, kaj la dua - al la reguligisto. La ĉefa objektivo de ĉi tiu alvoko estas por altiri la atenton de la centra Banko sur la problemon. Kaj vi ankaŭ Sberbank ĉiuj la seriozeco de siaj intencoj por alporti la aserto por ĝia logika rezolucio. Kaj kiam iu agado ne helpas, al la lasta paŝo, akiri la subtenon de profesia advokato kaj sekvi ĝin kun boldness. Sed memoru, ke pro tiu ĉi ago: Kaj, kompreneble, ne forgesu, ke la tendaro de la perdantoj pagas por la laŭleĝaj kostoj. Kaj la proceso mem povas daŭri longan tempon, kiu estas peza financa ŝarĝo suplementa.
